运输部：加速促进直线卡车司机12328，并迅速处理

今天（7月28日），运输部举行了一次特别的新闻发布会，以改善对卡车司机的合法权利和利益的保护。运输服务部副主任高鲍（Gao Bo）表示，自今年以来，交通运输部已尽一切可能加速投诉管理工作，以12,328名直线卡车司机的投诉管理工作，并为卡车司机解决了紧急和不安的问题。 Gao Bo，运输部运输服务副总监：目前，卡车司机可以迅速反映全国260多个城市和城市的需求，最多只能通过电话提供12328个语音票。同时，他为微信微图开了一个专门的服务窗口，为主要的货物平台公司建立了直接处理渠道，鼓励地方政府直接投诉并向平台公司的总部报告。所有渠道共同努力帮助SOL驾驶员问题。 Gao Bo将在2小时内传递一般的需求工作订单，处理状态将在2个工作日内通知，处理意见将在5个工作日内做出回应，然后在完成后2个工作日内进行随后的访问。紧急工作订单，例如事故救援，严重的天气警告，突然的驾驶员疾病，并将立即实施。智能语音操作员将来会推出，以进一步提高处理效率。 Gao Bo，运输部运输服务副主任Gao Bo：回应卡车的投诉和高频报告，例如加载欠款，法律纠纷，交通瓶和其他人，我们将制定工作指南，以一一处理投诉，澄清处理程序以及每个链接和部门的要求。所有卡车司机都报告了劳动命令，例如投诉，国家运输部门实施E更新管理以促进热问题的有效解决。 运输部每月进行随机检查和监视访问，并进行1,000多个工作订单。我们报告了我们州和主要平台公司的每月管理状况。