专业服务无国界，科技提升效率。客户对ABC Lif

近日，农银人寿十堰中分公司仅用一小时就成功完成了一起跨省重大疾病保险理赔案件，并为Y客户赔付了30万元，快速、高效、专业的服务赢得了客户的一致好评。 客户Y因工作原因，常年居住在福建省。当我被诊断出患有胃恶性肿瘤后，我对其他机构复杂的报告程序感到担忧。农银人寿居延中央分公司接到举报后立即作出回应。为了更好地解决客户的“燃眉之急”，我们组建了包括保险理赔员、保险代理人在内的服务团队，并成立了专门的服务小组。通过在线视频指导等方式，我们支持远程向客户提供准确的投诉解决材料，协助Y公司“无忧”地完成理赔请求。客户在线提交保险索赔后，ABC人寿工作人员迅速完成审核、结案、赔偿等流程，仅一小时就完成了30万元保险理赔。 收到保险赔付后，Y先生不仅多次致电农银人寿表达谢意，还收到了来自福建省的锦旗，上面写着：“农银人寿，可靠，理赔快，一生有保障”。 此次投诉的快速解决，不仅明确践行了农银人寿“以客户为中心”的服务理念，也充分展现了农银人寿在数字化服务、跨区域协作、专业能力建设等方面的突出成绩。未来，农银人寿湖北分公司将与分行所属优化保险理赔服务体系，以科技提升服务，以专业守护信任，践行“金融为民”使命，为千家万户构筑坚强的风险屏障。 （农银人寿十堰中支线，文/张帆，图/张丽琴）